Giải đáp mọi thắc mắc về ZaloPay tại restbet

eKYC (xác minh danh tính điện tử) là quy trình ZaloPay yêu cầu bạn chụp CCCD và selfie trực tiếp trên ứng dụng để xác nhận bạn là chủ ví thật. Chưa eKYC thì ví bị giới hạn hạn mức và không nhận được tiền rút từ restbet.

Mã giao dịch là chuỗi ký tự duy nhất gán cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Bạn tìm mã này trong lịch sử giao dịch ZaloPay và cả trong phần ví restbet. Khi liên hệ hỗ trợ, gửi kèm mã này để đội ngũ tra cứu nhanh.

Hạn mức ví là số tiền tối đa bạn được chuyển trong một ngày hoặc một tháng qua ZaloPay. Hạn mức phụ thuộc vào cấp xác minh của ví — cấp càng cao, hạn mức càng lớn. Nâng cấp trực tiếp trên ứng dụng ZaloPay.

Đối soát là quá trình hệ thống restbet kiểm tra lại với cổng ZaloPay để xác nhận tiền đã được chuyển thành công. Nếu đối soát tự động thất bại, đội hỗ trợ sẽ kiểm tra thủ công và cập nhật số dư cho bạn.

Liên kết ví là bước bạn khai báo số điện thoại ZaloPay trong phần cài đặt tài khoản restbet để hệ thống biết gửi tiền rút về đâu. Ví liên kết phải trùng tên chủ tài khoản, và bạn có thể thay đổi ví liên kết khi cần.

Xác nhận sinh trắc học là khi ZaloPay yêu cầu bạn quét vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt để phê duyệt giao dịch thay vì nhập mã PIN. Tính năng này tăng bảo mật, đặc biệt khi nạp hoặc rút số tiền lớn hơn bình thường.

Trạng thái này nghĩa là lệnh nạp hoặc rút đã được gửi nhưng chưa hoàn tất đối soát. Thường do mạng chậm hoặc hệ thống ZaloPay đang bận. Chờ thêm một chút rồi kiểm tra lại lịch sử giao dịch trước khi liên hệ hỗ trợ.

Ví tài khoản là số dư hiển thị trong tài khoản restbet của bạn, nơi nhận tiền nạp từ ZaloPay và trừ tiền khi bạn chơi hoặc rút. Mọi giao dịch ZaloPay đều phản ánh trực tiếp vào ví này với mã tham chiếu đầy đủ.

Phí giao dịch là khoản ZaloPay có thể thu khi bạn chuyển tiền, tùy loại giao dịch và cấp ví. Phía restbet không thu thêm phí nạp rút, nhưng bạn nên kiểm tra biểu phí trên ứng dụng ZaloPay để biết chính xác trước khi xác nhận.

OTP (mã xác thực một lần) là dãy số ngắn ZaloPay gửi qua tin nhắn hoặc thông báo để xác nhận giao dịch. Bạn nhập OTP trong ứng dụng ZaloPay, không bao giờ chia sẻ mã này với bất kỳ ai kể cả đội hỗ trợ restbet.